07
المنظور السابع: القنوات والخدمات
يركز هذا المنظور على تطوير وتحسين قنوات تقديم الخدمات الحكومية الرقمية لضمان سهولة الوصول وجودة التجربة.
القنوات الرقميةتصميم الخدماتإدارة القنوات
خدماتنا في هذا المنظور
الخدمات الاستشارية والتنفيذية
نقدم مجموعة متكاملة من الخدمات المتخصصة في هذا المنظور لمساعدة الجهات الحكومية على تحقيق متطلبات التحول الرقمي
خدمة 1
تطوير البوابات الإلكترونية
تصميم وتطوير بوابات إلكترونية حكومية حديثة ومتجاوبة
نطاق العمل
- تصميم تجربة المستخدم
- التطوير والبرمجة
- التكامل مع الأنظمة
- الأمان والأداء
المخرجات
البوابة الإلكترونيةدليل الأنماطوثائق التشغيل
المدة: 12-16 أسبوع
اطلب الخدمةخدمة 2
تطوير التطبيقات المحمولة
بناء تطبيقات جوال حكومية متميزة لنظامي iOS وAndroid
نطاق العمل
- تصميم واجهات المستخدم
- التطوير الأصلي/الهجين
- التكامل مع الخدمات
- النشر والتحديث
المخرجات
تطبيقات الجوالالكود المصدريدليل الصيانة
المدة: 10-16 أسبوع
اطلب الخدمةخدمة 3
تصميم الخدمات الرقمية
تصميم خدمات رقمية متمحورة حول المستفيد
نطاق العمل
- بحث المستخدمين
- رحلة المستفيد
- النماذج الأولية
- اختبار قابلية الاستخدام
المخرجات
تصاميم الخدماترحلات المستفيدتقارير الاختبار
المدة: 6-8 أسابيع
اطلب الخدمةخدمة 4
خدمات الدردشة الآلية
تطوير روبوتات محادثة ذكية لخدمة المستفيدين
نطاق العمل
- تصميم سيناريوهات المحادثة
- تطوير الذكاء الاصطناعي
- التكامل مع القنوات
- التحسين المستمر
المخرجات
روبوت المحادثةقاعدة المعرفةلوحة التحليلات
المدة: 8-12 أسبوع
اطلب الخدمةخدمة 5
إدارة تجربة القنوات المتعددة
توحيد وإدارة تجربة المستفيد عبر جميع القنوات
نطاق العمل
- توحيد التجربة
- التكامل بين القنوات
- إدارة المحتوى
- التحليلات والتقارير
المخرجات
استراتيجية القنواتمنصة إدارة المحتوىلوحات التحليل
المدة: 8-10 أسابيع
اطلب الخدمةخدمة 6
توريد منصات إدارة المحتوى
توفير أنظمة إدارة المحتوى والبوابات الإلكترونية الحديثة
نطاق العمل
- أنظمة CMS
- منصات البوابات
- أدوات التحرير
- حلول الترجمة
المخرجات
تراخيص الأنظمةالتركيب والتخصيصالتدريب
المدة: 3-5 أسابيع
اطلب الخدمةالفوائد المتوقعة
ماذا ستحقق مع خدماتنا؟
تطبيق معايير هذا المنظور سيمكّن جهتك من تحقيق نتائج ملموسة وتحسينات كبيرة في الأداء
- قنوات رقمية متعددة
- تجربة مستخدم متميزة
- وصول سهل للخدمات
- رضا المستفيدين
منهجية العمل
1
البحث والتحليل2
التصميم والنماذج3
التطوير والاختبار4
الإطلاق والتحسينجاهز لتطبيق معايير القنوات والخدمات؟
فريقنا من الخبراء المعتمدين جاهز لمساعدتك في تقييم وتطبيق معايير هذا المنظور وفق أفضل الممارسات